Pada masa lalu, pemasaran sangat bergantung pada membuat hubungan dengan pelanggan dan kemudian meneruskan dengan mereka. Pendekatan hari ini sedikit berbeza, terima kasih kepada internet. Tetapan dalam talian adalah kurang peribadi daripada pertemuan bersemuka lam, tetapi itu memperkenalkan masalahnya sendiri. Manusia sudah sukar mempercayai orang yang tidak dikenali dan berjumpa. Oleh itu, ruang dalam talian boleh menjadi tempat yang paling teruk untuk seorang professional cuba membina kepercayaan pengguna. Walau bagaimanapun, membina hubungan perniagaan dalam talian tidaklah sukar seperti yang anda fikirkan pada mulanya. Di sini, akan dibincangkan beberapa kaedah yang terbukti untuk membina kepercayaan dengan khalayak dalam talian anda secara sebenar.
Berikan pengalaman sahih. Anda mesti memberikan pengalaman yang sahih kepada siapa anda dan jenama yang anda wakili. Orang ramai ingin melaburkan masa mereka untuk mereka yang percaya dengan perkhidmatan yang mereka sediakan. Interaksi adalah sama pentingnya. Orang ramai mempercayai jenama yang berinteraksi dengan mereka dalam talian. Ia menunjukkan pelanggan mereka didengari. Tempa budaya anda dari dalaman keluar. Tempa budaya anda secara autentik dari dalam ke luar. Jika pekerja anda mengenal pasti dengan nilai organisasi anda, tindakan mereka lebih berkuasa daripada mana-mana kempen pengiklanan berbayar.
Galakkan kerentanan pemikiran dan emosi. Ketulenan dan ketelusan ialah ciri yang dicari pelanggan apabila melibatkan diri dengan organisasi berpotensi untuk produk atau peluang perniagaan. Dengar, ikhlas dan hormat. Membina kepercayaan dalam talian bermula dengan mendengar, ikhlas, hormat, tulen, membantu, konsisten, boleh dipercayai, menyokong, komited dan berniat baik. Wujudkan rasa keintiman. Ini semua tentang kaitan anda. Gunakan masa untuk mewujudkan rasa keintiman, mempamerkan kredibiliti dan pandangan anda tentang isu mereka.
