Kini, pemasaran digital telah tersebar ke setiap bidang. Sebab utama di sebalik fenomena ini adalah bahawa proses perniagaan berkembang dengan sangat cepat dan terdapat banyak percubaan dan perubahan yang dilakukan dalam industri. Kami semakin dialihkan oleh satu atau trend yang akan datang. Datang ke pengguna, kita tidak boleh berpura-pura tentang mereka kerana tingkah laku mereka berubah setiap minit. Pemasaran digital sebagai mekanisme dapat menyesuaikan diri dengan perubahan ini dengan mudah.
Apa yang sedang trend hari ini mungkin bukan trend bulan depan.
Semua ini menimbulkan banyak cabaran untuk pelbagai perniagaan. Jadi, sekarang intinya adalah, bagaimana mengikuti segala sesuatu?
E-dagang
Hari ulang tahun anda akan tiba tetapi tidak ada masa untuk pergi ke pusat membeli-belah, dan anda tahu anda perlu banyak berbelanja – dari pakaian hingga sepasang kasut, aksesori dan beg. Apa yang akan menyelamatkan anda adalah laman web membeli-belah E-commerce anda. Ini adalah penyelamat lagi ketika para tetamu pulang untuk makan malam tetapi anda kehabisan barang runcit, anda memesan dan anda mendapatkannya tepat pada waktunya. Ini adalah beberapa contoh sehari-hari dan sebenarnya, ini telah menjadi sebahagian daripada kehidupan kita.
Kami sudah terbiasa dengan laman web ini, untuk pakaian, kami memesan dari Flipkart, Myntra, Ajio, Jabong atau laman web lain, untuk bahan makanan- Reliance Smart atau Grofers.com dan Zomato, Swiggy atau Food Panda untuk makanan.
E-commerce adalah perniagaan di mana jual beli bergantung sepenuhnya pada internet. Oleh itu, Pemasaran Digital menjadi gambaran, kerana ia adalah satu-satunya medium untuk membantu perniagaan E-commerce berkembang. Pertumbuhan pantas telefon pintar dan internet memberikan akses menyeluruh untuk menjual dan membeli barang dagangan dengan mudah.
Mengapa Pemasaran Digital Penting untuk Perniagaan E-dagang?
Dengan menggunakan Pemasaran Digital, E-commerce menghasilkan pendapatan yang besar kerana membantu memperoleh pelanggan dan nilai jenama. Pelanggan tidak lagi bergantung hanya pada kandungan atau mulut ke mulut sebelum membeli produk; mereka memastikan membaca ulasan mengenai produk di semua platform tempat produk tersebut disenaraikan.
Menurut analisis baru-baru ini, 37 juta lawatan media sosial membawa kepada 529,000 pesanan lebih kurang. Daripada yang lain, Facebook membantu mendapatkan lebih banyak trafik ke laman web yang membawa kepada penjualan yang merupakan purata 85% dari semua pesanan.
Telah menjadi sangat penting untuk menarik perhatian pelanggan kerana mereka terganggu dengan sangat mudah, di sinilah Pemasaran Digital muncul dan membantu perniagaan E-dagang untuk menghadapi cabaran tersebut.
Pemasaran Digital memberi tumpuan untuk menggabungkan saluran pemasaran yang sesuai untuk memudahkan perniagaan E-dagang, dapatkan beberapa saluran pemasaran Digital yang paling penting di bawah ini.
1. Pengoptimuman Enjin Carian (SEO)
Untuk laman web e-commerce anda, Search Engine Optimization (SEO) adalah seperti berkat yang menyamar. Ini adalah amalan meningkatkan kuantiti dan kualiti lalu lintas ke laman web anda melalui hasil mesin pencari organik.
Mari kita ambil contoh kajian kes Zagg, yang merupakan peruncit aksesori mudah alih. Mereka menghasilkan banyak kandungan dan menyiarkan secara agresif hingga 35 kali seminggu, yang membantu pelanggan mencarinya dalam talian dengan mudah.
Mereka mempromosikan produk mereka melalui kandungan, hadiah dan aktiviti promosi lain, kandungan Zagg mendorong banyak penjualan dan penglibatan. Pada tahun 2012 sahaja, syarikat tersebut melaporkan ROI 172% di blog mereka – semuanya berasal dari penjualan langsung.
2. Pemasaran Mesin Pencari (SEM)
Search Engine Marketing (SEM) difokuskan pada peningkatan keterlihatan laman web untuk meningkatkan kedudukan mesin pencari organik. Ini adalah saluran yang sempurna yang memberikan hasil jangka pendek dengan cepat.
Pemasaran mesin pencari (SEM) menggunakan kempen iklan berbayar berdasarkan kata kunci untuk menjangkau pengguna yang aktif mencari laman web anda.
Platform SEM yang paling terkenal dan berkesan adalah Google AdWords, ia adalah saluran carian berbayar di mana perniagaan E-commerce semestinya harus diberi tumpuan. Berikut adalah kajian kes Trivago, bagaimana mereka menggunakan Google AdWords untuk disenaraikan di bahagian atas hasil carian yang relevan.
Pada tahun 2015, Trivago menggunakan Iklan Carian Dinamik Google untuk meningkatkan keraguan carian kompleks yang automatik, yang merangkumi pertanyaan seperti “Apa hotel terbaik di San Francisco?” Menurut Google, fitur Iklan Carian Dinamis mereka juga “menghasilkan tajuk iklan yang lebih lama dan lebih relevan secara automatik untuk iklan syarikat berdasarkan carian khusus seseorang.”
Ini menghasilkan kadar klik-tayang 140% lebih tinggi, dengan penukaran yang lebih baik di pasaran baru, dan ROI iklan yang lebih besar di pasaran.
3. Pemasaran E-mel
Pemasaran e-mel belum mati, ia masih merupakan saluran Pemasaran Digital yang paling berkesan untuk peruncit yang memberikan ROI sebenar.
E-mel memainkan peranan penting dalam memberikan pengalaman membeli-belah pelanggan yang lebih baik. Setelah anda membuat pesanan atau membayar produk anda di laman web E-commerce, anda akan segera mendapat e-mel pengesahan dan juga invois digital. Pengguna mungkin menghantar e-mel mengenai produk, pengalaman anda, atau mengingatkan pelanggan tentang keranjang belanja mereka yang ditinggalkan. atau permintaan maklumat umum mengenai syarikat. E-mel diperibadikan membantu pelanggan anda berhubung dengan syarikat anda dengan baik.
Mari kita ambil contoh Amazon. Mereka bermula dengan memperibadikan kempen e-mel mereka mengikut pilihan pelanggan. Mereka bermula dengan menyegmentasikan pelanggan untuk kempen pemasaran e-mel, yang memudahkan mereka untuk mendapatkan peribadi dan memanfaatkan minat pelanggan yang membantu meningkatkan indeks keuntungan.
Proses Amazon berjalan dengan mengadakan kempen e-mel strategik yang bermula dengan menghantar e-mel selamat datang dengan garis subjek, pautan, kisah jenama, sebarang tawaran istimewa dan juga menghantar jemputan media sosial. Mereka bahkan menghantar orang yang mengajak untuk melihat-lihat kedai.
Amazon mula menghantar cadangan produk berdasarkan sejarah pembelian dan penyemakan imbas sebelumnya. Setelah membeli produk, mereka mula menghantar e-mel terima kasih.
Itu adalah pangkalan data pelanggan yang membantu Amazon meningkatkan personalisasi mesej dan menjadikannya berkesan. Mereka merancang cetak biru khusus untuk setiap pelanggan untuk memastikan mereka mendapat ROI terbaik.
4. Pemasaran Media Sosial (SMM)
Media sosial telah mengambil alih dunia, hampir tidak ada orang yang tidak aktif di media sosial. Menyiarkan secara berkala di Instagram atau Facebook telah menjadi kebiasaan sehari-hari. Menjadi lebih mudah bagi jenama untuk menjangkau pelanggan melalui media sosial. Oleh kerana rangkaian sosial semakin kuat, profesional pasaran Digital telah memasukkan media sosial berbayar sebagai sebahagian daripada strategi mereka untuk menjangkau lebih banyak pelanggan.
Berikut adalah kajian kes Zappos yang merupakan kedai kasut dalam talian.
Zappos berjaya di media sosial bukan kerana beberapa kempen khas tetapi apa yang mereka lakukan adalah, mereka memproyeksikan layanan dan budaya unik mereka kepada dunia.
Elemen pertama pendekatan mereka adalah perkhidmatan mereka iaitu;
- Mereka mempunyai akaun Twitter yang dikhaskan untuk Masalah Perkhidmatan
- Untuk mencungkil peluang perkhidmatan
- Mulakan tindak balas
- Pujian Augment
- Memperkukuhkan reputasi Perkhidmatan
Datang ke elemen pendekatan kedua mereka, yang merupakan budaya mereka
- Terdapat 400 pekerja di syarikat itu dan mereka semua mendapat akaun Twitter.
- Siapa yang mereka ambil bekerja sama dengan budaya perkhidmatan ini
- Sebilangan besar inisiatif media sosial mereka adalah untuk mendedahkan orang-orang di Zappos, yang melalui tindakan mereka memperkuat kelebihan daya saing syarikat. Yang menjadikan syarikat itu nyata.
Ketua Pegawai Eksekutif syarikat itu juga berkomunikasi mengenai minatnya terhadap Media Sosial. Strategi utama Zappos adalah untuk membuat orang lebih bersemangat untuk mengetahui tentang layanan dan budaya mereka melalui media sosial
Kesimpulannya
Tidak mungkin platform E-commerce berkembang secara organik dengan sendirinya dalam jangka masa yang singkat. Profesional pemasaran digital dapat memungkinkannya dengan menarik perhatian maksimum dari khalayak sasaran dan membantu perniagaan anda untuk mengubahnya menjadi penjualan. Juga, jangan lupa akan ada lebih banyak saluran pemasaran digital yang akan muncul pada masa akan datang, jadi apa yang perlu anda dapatkan dengan betul di atas dan kemudian mulakan dengan yang baru.
